Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Productos digitales y derecho de desistimiento

Como regla general, cuando compras online dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. Sin embargo, la ley establece una excepción para el contenido digital que no se entrega en un soporte material (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Nuestros ebooks se entregan de forma inmediata en formato PDF. Por eso, antes de comprar, te pedimos que marques una casilla con la que solicitas el acceso inmediato al contenido y reconoces que, al comenzar la descarga, pierdes el derecho de desistimiento. Una vez descargado el ebook, no es posible devolverlo.

2. Cuándo puedes desistir

  • Si todavía no has descargado el archivo, puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la compra y te devolveremos el importe íntegro.
  • Si, por cualquier motivo, no se hubiera recogido tu consentimiento expreso antes de la compra, se aplicará el plazo de desistimiento previsto en la ley.

3. Archivos defectuosos o que no corresponden

Esto no afecta a tus derechos de garantía. Si el archivo no se descarga, está dañado o no corresponde con lo descrito, escríbenos: te enviaremos una versión correcta o, si no fuera posible, te devolveremos el importe.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a luismarquezzz2004@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y el motivo, o utiliza el modelo de formulario que aparece a continuación. Devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste.

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Luis Márquez Muñoz (CocinaEnCalma), Calle de Antonio Sangenis 1, 50010 Zaragoza (España), luismarquezzz2004@gmail.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ____________________
Pedido el / número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________